画面が急に広くなる

「PCの画面が急に広くなるので見て欲しい」とのこと。

一体どんな現象か、想像もつかないので、とにかく訪問。

聞けば、いつも事務書類を作っている一太郎の画面が急に広くなる、とのこと。拝見すると、通常モードのイメージ編集画面ではなく、なにかの拍子でエディターモードに切り替わってしまい、そのまま保存してしまったので開き直してもエディターモードで開いてしまう、ということのようでした。

とりあえず一太郎の編集画面にはいろいろなモードがあることと、そのモードの切り替え方をご説明し、ご安心いただきました。

また、数字が入力出来なくなったとのことでしたが、これもテンキー部分のNumLockが外れていただけでしたので、NumLockの存在をご説明し、急に数字が入力出来なくなったときにはNumLockが外れてないか、気をつけて見てください、とお願いしました。

他愛もないことではあるのですが、ご高齢でも事務に携わっている方はけっこうおられ、こうしたちょっとしたことでも途方に暮れてご連絡を頂くことがまだ割とあります。ご当人からすれば、起こっている現象の説明も出来ないので、やむなくご訪問となる場合が多いのですが、お客様の立場を理解して対応出来るよう心がけたいものです。

ただし、パソコン教室や家庭教師のように初心者の方の教育に取り組むのは、申し訳ありませんがこの事業の対応出来る範囲を超えてしまいます、餅は餅屋へ、ということでお願いするようにしています。