1 障害診断は無料ではありません。病院で診察を受けたとき同様、料金が発生します。
2 障害診断料の請求と、障害対応オプション料金の請求は、別々になります。

障害診断を無料だと間違えられる方が時々居られ、後日に対応する約束をしたオプション作業をキャンセルしたら料金は支払わなくても良いと思われることがあるようです。

そのような間違いを防止するため、障害診断料は、基本料金をプラスして、オプション料金とは別に、独立してお支払いいただいております。ご了承ください。

ただし何らかの継続メンテナンス契約をいただいている方の場合はこの限りではありません。
3 トラブル対応を行っても必ず復旧できるとは限りません。成功報酬ではありませんので、その場合でも、料金は発生いたします。あらかじめご了承ください。

※もちろん、問題解決に向けたトラブル対応を心がけていることは言うまでもありません。現在までに、全解決できなかったケースは、(1)クラッシュしたHDDからのデータサルベージでデータが一部または全部回収できない問題、(2)Excelが勝手に検索を始めるなどの不審な挙動を起こす問題、(3)古い液晶モニターが、PCのスリープ復帰に連動してこない問題、そしてもっともよくあるのが(4)PCのパフォーマンスが極度に悪いのを限定的にしか解決できない問題、等です。
4 電話のみでの無償サポートには対応出来ません。
5 PC操作一般に関する「パソコン教室」的な授業には対応できません。
6 業務遂行に関わる内容でも違法性が疑われることについてはお受けできかねます。
7 遠隔サポートは、後日のお約束となることも多分にありえます。