マウスとWi-Fi接続が停止&BOD
マウスとWi-Fi接続が停止し、BOD(Bluescreen of Death/いきなりPCの電源が落ちて青い画面が出る現象)発生とのことで出動。
以前、802.11acのUSBアダプタでWi-Fi通信性能をアップしていたPCで、devicemanagerとeventviewerでそのアダプタが障害を起こしていることを確認、とりあえず、増設していたアダプタのドライバを取り除いて、念のため、PCにシステム修復をかけ、障害からは復旧出来ました。
当該11acアダプタが障害を起こすという情報も無く、なので単にドライバが壊れただけかなとも考えたのですが、お客様の方でもうアダプタは付けたくないとのことでしたので、PC本体のWi-Fi機能をオンにして、Wi-Fi接続とマウスを復旧させました。
私自身は経験は無いのですが、後日、企業専門でPCサポートを回られていた方から、有線マウスでも、USBに刺すだけでシステムを破壊する凶悪なものが存在する、という話を聞き、もしかしてWi-Fiアダプターにもそのような凶悪化するものがあるのかも知れないのかなと思ったケースでした。まあ今回のアダプターはそんなに深刻なまでのシステム破壊は起こしていませんでしたが。