詐欺ウェア解除

PCの量子が悪い、とのことでお伺いし、詳しくお話を伺ってみました。

お客様曰く、少し前に「PCにこんなにたくさんの問題があります」と出て、書かれていた連絡先に電話をすると、担当者からソフトのインストールをさせられ、電話口の指示でいろいろ設定をさせられ、遠隔操作でPCを弄られた、とのこと。それと料金を支払ったとのこと。

明らかに詐欺です。しかも遠隔操作でPCの中身を弄られたのなら、データを抜かれたかも知れませんし、バックドアを仕掛けられたかも知れません。

さっそく見てみましたが、よくある詐欺ウェアがインストールされていただけで、他は、遠隔操作に使ったと思しきTeamViewerが入っていただけでした。データも恐らく抜かれておらず、その後も被害に遭われたとは仰っておられません。つまり、Team Viewerを入れさせられ、遠隔操作で詐欺ウェアのインストールをされただけということのようです。

詐欺ウェアとTeam Viewerをアンインストールし、なにかあれば連絡くださいと伝えてとりあえず様子見、その後、データ絡みのトラブルも無く、お客様自身が引っ越されたので、この件は問題なく完了と判断しました。